人社局窗口:沉着应对补贴人员社保缴费工作

随着新一年度社会保险缴费基数的最终确定,2015年社会保险补贴工作也随之开始办理,明光市人社局窗口连日来每天都有近百人前来缴纳职工养老、医疗保险,为充分做好迎接办理社保补贴缴费高峰的到来,该市人社局窗口“四措并举”沉着应对。
一是印制收费单据,做好充分准备。在接到省厅《关于2015年度各项社会保险待遇支付事项的通知》后,人社局窗口根据文件精神,立即联系厂家印制了5000份“城镇职工养老保险缴费申报单”和1500份“城镇职工医疗保险缴费申报单”,并将各个缴费档次张贴在窗口的显目位置,供广大参保人员参考。
二是扎实创建文明优质服务窗口。严格执行工作人员统一服装、挂牌上岗,实行“首问负责制”、“一次性告知”、“限时办结制”等规章制度,坚持服务至上,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,切实为参保群众提供优质、高效、便捷的服务。
三是强化内部管理。全面落实政务中心绩效管理考核办法,严格考勤制度,责任领导全面掌握窗口服务动态情况,发现问题及时纠正；实行AB岗工作制度,杜绝空岗、脱岗；增强窗口及中心工作人员的责任意识、服务意识和争先进位意识。
四是强化窗口勤、廉建设。加强对值班和窗口服务工作的督查,不定期检查窗口服务情况,对值班电话不通、窗口服务不到位、群众办事不满意等问题,严格责任追究。坚持内部监督和外部监督相结合,勇于接受群众的批评和建议,切实推进工作作风的转变。
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