有些投保人资金充裕,在不同的保险公司选择不同的保险产品,以此享受比较不同保险公司的服务。是不是多选择几家保险公司的产品,就能够享受到更多的服务呢?理论上来讲,这样理解是没错的。因为客户同时选择了几家保险公司的产品,所以就同时有几名保险代理人来为客户做服务。这样,各家保险公司有相应的服务客户的活动时,客户就可以同时享受到了。
但事实上客户是否需要如此多的“服务”?这其实要看客户对于“服务”是如何看待的了。
“服务”其实分多种。最基本的服务其实就是保险公司的理赔(以及生存金领取等),如果客户同时买了几家保险公司的产品,那未来自然是要到多家保险公司,或者是找多位保险代理人进行理赔(以及生存金领取等),包括保单的保全、变更等等,换句话说,就是会享受到“更多”的服务了。至少从量上来讲是这样。需要提醒的是,某些业务是代理人无法代办,需要客户亲办的,比如生存金的领取,保单贷款等。也就是说,选择了多家保险公司产品,客户也许就选择了到多家公司去办理业务的“服务“了。如果只选择一两家保险公司的产品,也就意味着其实这类服务是可以精简的。
除去基本服务,还有多样化的服务。举例来说,假设客户同时成为几家保险公司的VIP客户,假设这几家保险公司恰巧每年都对于VIP客户有免费体检活动,那么客户需要同时享受几家保险公司安排的体检吗?很显然,这属于服务重叠范畴了。各家公司都有义务提醒客户免费参加公司体检,好吧,那从短信提醒开始,公司短信,代理人短信,公司电话,代理人电话,这些通通来一遍,估计不久客户就要被几家自己选择的保险公司“烦”死了。呵呵,这种说法也许不失夸张,但也是事实。当然,每家公司安排的体检也并非完全一样,客户每次换一家公司体验也不错。
如果客户对于服务来者不拒,都要参加,那估计正常的工作和休息都要受影响了。各家保险公司大大小小的服务项目和方式方法很多。假设客户选择的几家保险公司恰好都是如此重视服务,那么建议客户最好在决定和某些公司代理人签单前作相关调研和叮嘱,比如某些活动自己可以适当参加,某些活动就不必通知了。这样也可以节省彼此的时间,让彼此更加高效的工作。
当然,上面的描述有些理想化了,前提是为您服务的代理人在这个行业长期从业的情况下才有可能更完善的体验到的。假设在没有进行精挑细选的前提下就因为觉得某些产品好就轻易的选择了N家保险公司的N个代理人进行签单,自然就不排除代理人签单不久就不做的情况。既然代理人不做了,那么享受到的保险公司的服务自然也会或多或少的打折了。不过,这似乎又牵扯到对于产品,公司与代理人排序的一个问题了。在此先不做过多赘述。
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