韩亚航空事故 保险公司提供紧急救援服务

前日，韩亚航空一架波音777客机在美国旧金山机场着陆时坠机，截止至目前，已有2人死亡，182人受伤，49人重伤。国内包括平安、太平洋、新华等在内多家保险公司均启动了紧急救援服务。

中国平安表示，只要是此次事故中的中国同胞，无论是否是平安客户，平安人寿均为他们提供25项目海外急难援助服务，如协助安排就医住院、紧急医疗转送、护照遗失援助、亲友探病及住宿等。

紧急救援事业是以救护生命为基本宗旨的光荣事业，保险企业能够将“保险”与“救援”紧密结合起来，使紧急救援服务成为保险服务的重要内容——紧急救援保险。

紧急救援保险就是保险公司为被保险人提供风险保障和紧急救援服务的保险。它的基本做法是：国内的保险公司向国际救援机构缴纳一定的费用后（保险公司则通过保费的形式向单个客户收费），由国际救援机构向用户提供针对性的境外救护服务。

一般而言，保险公司提供的紧急救援服务包括：

（1）运用**网络及使用电话、传真、信件等提供信息咨询服务；对保单、信用卡情况及医疗设施信息查询，介绍医院和医生。

（2） 采用电子和人工服务提供旅游及个人行政援助；安排旅游、代订饭店、机、船、车票，进行丢失行李、证件、物品的查询，提供现金借款、紧急信息传递，代聘译员，介绍律师、代垫诉讼费和保释金，代办签证、协助因故临时返乡、返国，代客送礼仪鲜花。

（3）对保险后的中国公民在境内外、对境外华人入境后发生人身意外事故时进行救援。

（4）对委托保险的财产、货物进行抢救、抢运和暂存。

（5）采用电话、电子网络、人工、救护车辆、救援船舶和飞行器提供住院前与事后救援，包括紧急护送病人就医，安排医生出诊，协助病人住院和转院，代付医疗费和住院费，医疗情况追踪；包租救护专机，海外医疗救护专机来华的地面接待、协调；帮助未成年子女返乡回国以及病人康复后回家归国。后事处理,安排和处理遗体转运以及相关的手续；安排和办理遗体火化以及相关的手续，并将骨灰转运返乡回国。

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