从人类经济活动的发展进程中可知,人类的交换行为是随着社会生产力发展水平的不断提高,日趋复杂化的。而今在较高发展水平的商品经济社会中消费者在消费生活中的行为活动,主要是通过从社会总产品中分配到的那部分由个人支配的货币收入,在市场上购买商品或劳务并消耗其使用价值后,得到实现的。因此,消费者的心理活动是消费者在购买,使用和消耗商品或劳务过程中反映出的心理态势,而在社会范围内消费者干百万次的购买、使用和消耗行为的总和就构成了消费者心理活动的社会总体消费行为。一定时期内社会总体消费行为又影响并制约着消费者个体的心理变化趋向及发展趋势。
应当指出的是,消费者的消费行为不仅表现在购买、使用及消耗各种物质产品方面,同时也表现为对精神文化等非物质产品的需要与追求,随着生产水平的不断提高,消费内容的日趋多样化,物质产品与非物质产品的消费,在总消费中各自所占比重也将出现较大幅度的变化,这种变化的趋向与社会总体消费环境的变化趋向是一致的。
因此,消费心理就是指消费者在社会总体消费环境的影响下,调节、控制自身消费行为的心理现象。这里所指的消费者行为主要是消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动表现。消费品主要指物质资料商品和精神文化商品;各种劳务及其他无形产品等非物质资料商品。
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