大家有没有在网上买保险理赔成功或者拒赔的案例？

其实无论是线上还是线下，保险理赔都是有保障的，绝对不存在保险公司故意拒赔的现象，因为只要是符合保险合同条款的规定，就得进行赔付，这一点有《保险法》为大家护航：

此外，保险理赔的大致思路都是差不多的：

1、发生保险事故，初步判断是否达到理赔条件；

2、联系保险公司；

3、准备理赔资料拍照或者邮寄给保险公司；

4、保险公司审核通过，理赔款项发到银行卡上。

大家对线上理赔和线下理赔有疑惑，也无非就是关注这两点：

①线上投保，理赔的时候应该找谁，要是找不到人怎么办

②就算找到人了，线上理赔速度会不会很慢，过程会不会很麻烦

其实，这两点，一个靠谱的线上保险平台就可以完全解决大家的顾虑，不妨来看看保险网是怎么做的！

1、我们可以及时响应

担心线上理赔找不到人？在保险网投保以后，如果不幸出险了，有多种方式联系到我们的理赔人员，并且我们承诺30分钟内报案成功受理：

①7×24小时理赔热线：可以拨打保险经纪24小时服务热线：400-9955-788进行报案，报案申请将在30分钟内响应。

②一对一专属客服：投保成功之后都会有自己的专属客服，如果出险可以向自己的专属客服进行报案。

③官方APP/微信公众号：通过菜单栏【我的服务】-【保单管家】提交报案，还可以在保险网APP中，进入【我的】-【理赔进度】，查看正在理赔中的保单。

④经纪人实时沟通：如果投保是经过经纪人介绍的，还可以跟经纪人沟通，帮助自己快速报案。

2、协赔专员全程协助，理赔过程超简单超省心

在成功报案之后，【理赔】协赔专员会迅速与客户取得联系，告知客户需要准备的理赔资料，并且协助客户进行资料收集。

其实，很多时候理赔就难在资料收集，因为大家从来没有和保险公司打过交道，不知道该准备哪些资料，更不知道每项资料的要求是什么。

但是没关系，【理赔】的协赔专员都有丰富的协助理赔经验，可以全程指导，在他们的帮助下，这些都不是问题，很快就能收集齐全！

3、十项理赔承诺，超时未赔先行垫付，无需担心时效

其实在收集并且提交完资料之后，大家要做的事情就已经完成了，接下来就只需要安心等待理赔款。

这期间，我们的协赔专员也不会闲着，会跟保险公司进行沟通，实时跟进理赔进度，必要时直接和保险公司理赔人员一对一沟通，为客户开启快速理赔通道，同时实时向客户反馈理赔进度，保证理赔过程全程透明！

而且保险网还有十项理赔承诺：

可能会有客户担心理赔款到账太慢，别担心！保险经纪对于客户理赔作出了时效承诺：

·赔付金额1000元（含）以下的，3个工作日内理赔款到账；

·赔付金额1000元至1万元（含）的，5个工作日内理赔款到账；

·赔付金额1万元以上的，10个工作日内理赔款到账。

而且所有保险理赔案件，保险公司确认复核无误，60天还未获得赔付的，我们可以先行垫付。让理赔更有保证，真正发挥保险的作用。

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