保险合理索赔的经验分享

2014年,尼日尔分公司发生了一起出国人员保险成功索赔的案例,现将其做简要分享：公司员工卢某的父亲去世,匆忙从现场赶回国内,其往返发生的路费（从尼亚美至国内的机票费用）也是一笔不小的开支。
事后,HSSE部想到了,此前在和保险公司签订出国人员保险合同时,争取到了一些附加保险条款,其中一条可以理解为包括出国人员的直系亲属去世后,紧急返回的机票费用可以索赔。随后HSSE部联系了保险公司,收集了很多证实性资料,经过和保险公司多次交涉,成功索赔这笔费用。
这一事件的成功经验,以下几点：1、加强对合同条款的研究,抓住对我们有利的条款,并充分运用；2、大胆尝试,哪怕有一线希望也不放过,正如这次是事后索赔案例,争取了多少就有好的结果；3、继续深入研读各项合同条款,把条款对我们的有利性扩大到更广的方面,此次事件后,我们也要求另一家合作的保险公司必须修改合同条款,到达实现同等的保险功能；4、国内外需要加强沟通交流,及时将此次信息进行互通,确保及时将信息传递给保险公司。再有此次事件,按照程序应由保险公司通知国际救援公司来安排相关的回国机票。