杭州桐庐启用道路交通事故调解处理中心

10月28日电10月28日,浙江杭州桐庐道路交通事故调解处理中心试运行。 道路交通事故调解处理中心整合了公安、司法、法院、保险、法律援助、伤残评估等部门和资源,以交通事故赔偿人民调解为基础,集事故先期处理、人民调解、物损评估、法院诉讼、保险理赔于一体,建立 一站式 服务,着力为群众解决交通事故处理难、理赔难、执行难的问题。 当天上午8点半,走进中心大厅,11家保险公司的人员代表悉数到场,开始办公,一旁还有一处法律咨询窗口以及交警窗口。此时,正好有市民在交警窗口处理事故。 都是小事故,不过要报警,要报保险,还要在原地等待,确实挺费事的,也浪费时间。 拿着行驶证、驾驶证的小华成为该中心试运行后的首位处理交通事故的市民。 在民警的引导下,小华首先来到交警窗口,向窗口民警阐述了事故发生的简单经过。窗口民警在核对当事双方的证词之后,开具了责任认定书,小华就可以拿着认定书到一边的保险窗口进行下一步的车辆理赔业务。整个过程,小华只用了十几分钟。 驾驶员在发生轻微事故之后,通过报警,双方到中心处理剩余的事情,既不会阻碍路面交通,也不会延长处理时间,缩短了当事人处理事故的时间成本。
桐庐县公安局交警大队副大队长周汉明介绍说,往后市民发生轻微交通事故,首先是报警,然后民警会在电话里引导当事双方到调处中心,然后民警开具相关责任书,再是保险公司受理理赔,三天之内就能完成理赔赔付。 方便快捷的处理方式,不仅节约了市民的时间成本,也让警力的使用更加科学化。
事故处理中队一共7名民警,尤其是在城区不断扩大的当下,民警从接警到出警,往往需要一段时间的等待。 周汉明说,特别是阴雨天气等,事故多发路段,警力不足使得一些原本比较简单的轻微事故处理也耗时耗力。