线上买保险的话，理赔的时候要找谁，会不会出现没人搭理的情况？

首先，正规的线上保险销售平台和线下保险公司一样是受严格监管的。

如果选择在线上买保险，一定要选择具备相关资质的平台或公司，这在保险行业协会的官网信息披露中就能查询到。

只要选择的渠道靠谱，出具的保险合同就是受法律保护的。

那么只要出险情况符合理赔条件，保险公司就必须履行理赔义务。

如果真有保险公司敢故意不搭理不赔，大可以通过法律手段维护自身权益，监管机构一定会做出合理的判定。

另外，我们还需要明确一点，一旦出险，负责理赔的是保险公司。如果是通过第三方，例如保险经纪公司购买保险，第三方公司并不负责给付保险金，但有的公司会提供理赔协助服务。

所以挑选投保渠道的时候，也可以参考一下渠道提供的服务。

以保险网的“理赔”服务为例：

被保险人出险后，可直接在保险网报案，并从出险报案开始享受专人服务，直至完成理赔获得赔付。

全程仅需四个步骤，轻松高效理赔，保险金快速到账。

从消费者出险报案➣搜集资料➣递交资料➣理赔成功，都有理赔专员全程协助，提供理赔建议、告知注意事项、审核资料是否完整、对接保险公司跟进理赔进度等等。

服务承诺明确表示，理赔热线7×24小时开通，且报案申请30分钟内就会响应受理，完全不必担心理赔时出现“没人搭理”的情况。

另外，还有一项承诺也让理赔变得更安心：如保险公司复核无误，但超60天未赔付，由我司先行垫付理赔款。

在历来的理赔案件中，保险金基本都可确保在对应承诺时效内到账，万一发生保险公司审核通过后60天仍未赔付的情况，也会先行垫付理赔款给到消费者，确保能够尽早获赔。

综上可见，消费者在线上投保时不仅可以获得合适的保障，理赔时同样可享优质服务。

当然，如果因为个人原因导致无法理赔，就不应该扣锅给保险平台了。

比如常见的有未如实进行健康告知、出险不在保险保障范围内、理赔资料不齐全等等……

所以，为了能够在出险后顺利理赔，及时拿到保险金，最好选择理赔服务好的平台买保险，进行保障规划时挑选符合自身需求的优质保险产品，并且认真对待健康告知，对可能涉及到理赔的资料都妥善保存，并在发生风险时及时向保险公司报案。