上海保险业开展3·15消费者权益保护活动

　　【摘要】近期，上海保险业积极贯彻落实保监会关于2016年“3·15”保险消费者权益保护活动周方案，在上海保监局的大力支持下，上海保险业开展了一系列消费者维权活动。

　　线上线下互动全面开展消费者风险教育
　　3·15保险消费者权益保护活动周期间，沪上各保险公司都有一批保险人活跃在广场、商场等公共场所或公司大堂、理赔门店、客服中心等服务窗口。人保、太保、国寿、平安等保险公司纷纷设立咨询服务点，主动接受市民前来咨询。现场除了保监会近期推出的“晓保”形象大使，还有上海市保险同业公会为本次活动周特别设计的新版《交通事故人伤损害理赔指南》等风险教育和宣传资料。据悉，上海市保险同业公会、上海市保险学会还在中信广场设摊，借助专业律师事务所的专家力量为保险消费者提供免费的法律咨询服务。
　　“3·15”活动周期间，上海保监局还积极组织保险消费者、保险从业人员参加保监会组织的保险知识竞赛活动。与此同时，“上海保险”微信公众号（shanghai_insurance）上也将进行为期一周的有奖知识问答，并于3月21日公布获奖名单，届时将评出一二三等奖，并获得各类奖品。

　　专刊专著齐上阵风险防范与普及知识并举
　　据上海市保险同业公会、市保险学会相关负责人介绍，今年3月，上海保险行业还以《上海保险》杂志和“上海保险”公众号为平台，在第三期杂志和微信公众号上围绕投保理赔技巧、案例评析、保险业诉调对接工作、消费者保护经验交流等内容做专题报道，进一步普及保险知识。
　　同时，由上海保监局指导、上海市保险学会参与主编的《保险典型案例评析》一书也已经在“3·15”前夕出版，该书也是保险知识普及、风险防范、消费者风险教育的有效载体。
　　通过全媒体平台和其他各类载体，今年的“3·15”保险消费者权益保护周期间，上海保险业将继续广泛深入地开展保险及有关法律法规的宣传，并对消费者进行反欺诈、反P2P理财陷阱等方面做出风险提示与教育，在促进保险公司规范经营的同时，让消费者更懂保险，真正做到“明明白白消费，高高兴兴回家”。
　　上海保监局负责人表示，本次“3·15”活动周上海保险业以“诚信保险，自主消费”为主题，以“正面宣传，风险防范”为主线，按照“监管推动、协会组织、行业落实”的分工思路，聚焦保险消费者权益保护和“3·15”主题宣传两项工作，采取了有力措施加强和改进保险消费者权益保护工作，进一步普及保险知识，帮助保险消费者树立理性消费观念，提高消费风险意识和自我保护能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，促进保险业持续健康地发展，希望保险更好为社会国民经济服务，做好社会的稳定器和经济的助推器。

　　提示：此次上海保险业积极落实“诚信保险自主消费”主题，线上线下互动全面开展消费者风险教育、普及和宣传保险知识等举措，提升了市民的风险防范和维权意识，有利于社会的和谐发展。