购买保险,你该懂得哪些消费知识?保险消费常见纠纷有哪些?近年来,消费者购买商业保险的意识日益增强,保险产品与服务也日益丰富。但是,一些不法企业、人员,借助保险消费市场的良好发展势头,蒙骗、欺诈消费者。
1.车险:对定损分歧纠纷,由实际维修额来说话
在保险理赔纠纷中,车险理赔的纠纷较为常见。莫利宁举例说,比如汽车发生保险事故后,保险公司认为损失是1000元,消费者则认为需要1500元才搞定。双方发生分歧,于是出现纠纷。
消费提醒:按照保险条款来说,车险理赔是以修复为主。如果认为保险公司定损的报价,达不到修复所需费用的话,消费者可以让保险公司来提供修复服务,“你定的损,你帮我修好就行了”。这样一来,消费者也可不必为定损报价而烦恼。
2.如何比较险种价格才能做到真正划算?
消费者在进行险种选择时,不应将价格作为购买的唯一标准,主要应看该产品提供的保险保障和服务水准是否符合自己的需求,能否充分化解自己的风险。
3.保险保障范围
由于不同的险种化解不同的风险,因而保险责任范围也不同,比如终身寿险和定期保险、雇主责任险和公众责任险等,进行价格比较毫无意义。
对不同公司的同一险种进行价格比较时,也不是价格越便宜越好。一般来说,保险的价格主要取决于保险保障范围,保险保障范围又具体由保险责任范围、责任免除范围和附加险数量来共同决定。
4.保险保障程度
为了增强被保险人的责任心,一些险种并不是100%赔偿保险事故损失,往往会设定一些免赔比率或免赔额,由被保险人来承担小部分损失。免赔比率或免赔额越低,意味着转嫁给保险公司的风险比例就越高,投保人获得的保险保障程度越高,价格也越高。
5.保险服务水平
保险服务质量越高,意味着保险公司支出的服务成本越高。这些成本也构成保险费率的一部分,因而保险服务越周全、细致,保险价格就越高。
由此看来,购买保险不是越便宜越好。投保人在进行价格选择时,先要比较不同公司同一险种的保险责任和责任免除范围,再比较附加险的数量、保险金额和免赔比例(或免赔额),最后还要看承诺的服务标准,而不能单纯以价格高低论优劣。
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