在笔者走访的过程中,发现上海虹口区的居民朋友并没有为暴雨给自己家中的财产带来损失而抱怨连连。经过了解后发现,原来户该居民是的客户,之前投保了家财险。1月19日,该客户家中由于暴雨的侵袭导致卫生间反水,造成了家具、家电等被污水所淹。接到客户报案后,理赔人员采取了快赔方式为客户理赔,当日便给予了客户300元人民币的赔偿款。客户完全没有想到这么快就可以完成赔付,连声夸赞家财险赔付快。家财险在上海地区拥有众多的客户,像上述这位朋友这样对的优质服务赞不绝口的还大有人在。1月28日这天,上海公司接到了同一位客户的连续两次报案电话,一次是为白蚁咬坏家具报案,另一次则为水管爆裂造成装修及家具受损。理赔人员在经过现场查勘之后,当场便以其中一笔定损2800元与客户达成赔付协议,而另一笔同样快速地进行了处理,没有推诿,也没有让客户过多地等待,结案效率之高令客户惊叹,也让消费者不得不佩服家财险赔付快。由于一直以客户为本,坚持全心全意为客户服务,因此在消费者当中树立了良好的品牌形象。目前全国很多地区的消费者都通过商城投保了家财险,不光由于通过保险商城投保方便快捷,更因为家财险“万元以下,资料齐全,一天赔付,延时罚息”的理赔承诺让消费者放心。许多客户都认为,家财险赔付快,确实是难能可贵的优质保险,以后必定会继续支持家财险。
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