阳光保险：创新是永恒的主题

　　【摘要】保险行业发展具有多样化，只有不断创新自身体制机制的险企才能在保险海洋中获得上岸的机会。阳光保险作为国内七大保险公司之一，始终坚持创新是永恒的主题，顺应互联网金融的发展潮流，推动公司的转型发展。

　　现代管理之父彼得·德鲁克有一句名言，“不创新，就死亡。”如何创新？对企业来讲，最主要的是能否把自己与竞争对手区别开来，让客户一见钟情。所以，企业创新就是构建差异化的竞争优势，建立差异化才能拓宽市场，才能在强手如林的竞争中乘风破浪。

　　保险经营差异化，实质就是强调保险产品、服务和营销等方面的特色化、个性化和人性化。作为扩容潮中诞生的保险公司，如果完全亦步亦趋地跟随前辈步伐，则永远只能以跟随者的姿态出现。惟有在业界率先创新、出新、出奇，才有超越的机会。“创新是个永恒的主题，阳光要走在别人前面，要做得比别人好，仅仅学习是不够的，一定要创新,”阳光保险创始人、董事长张维功认为，“科技是实现创新的手段和保障，是阳光超越式发展的利器。”

　　为保持创新的不竭源泉，阳光保险要求，每一个管理者和员工都要努力追求“一点点不同”，并在KPI考核指标中，把创新放在非常醒目的位置，把创新管理视为管理者的必备素质。

　　为推动创新，阳光在集团设立了未来中心等创新专属部门，负责建立集团产学研颠覆式创新研究、平台搭建及创新项目孵化、落地。同时，集团内还设立了创新专项基金，每年对奖励创新成果进行评比和奖励，公司全员都可以参加各类创新项目的评比，不设门槛限制。

　　从以边际成本率为理论基础，按照“零点利润、追逐利润、卓越服务”三项原则指标设定的“红黄蓝”盈利模式、受寿险生命表的启示设计而出的车险生命表、第一家“理赔监察局”、多元行销基础上设计的六线并进营销模式，再至连续升级的产险“闪赔”、寿险“直赔”服务体系，过去十年阳光保险的创新涉及盈利模式、销售管理、理赔管理、机构筹建、产品开发、风险管理等保险经营的方方面面。

　　特别是近几年，阳光保险顺应互联网金融及大数据时代，将互联网思维融入公司发展规划，将互联网通讯技术纳入整体营销体系，通过与互联网嫁接，其服务、产品、战略、销售正在发生着深刻的变革。例如推出全球首款虚拟财产保险、发布国内首款公开精算报告的重疾险产品、建立阳光互联网金融创新研究中心、以及“互联网、大金融、终极客户”三大转型战略、“数据、金融、健康、海外”四个阳光……

　　公开数据显示，2014年“双十二”阳光保险网电销保费突破2亿元，刷新单日保费平台记录。

　　借助互联网等技术手段，阳光保险将销售人员、客户端与整个后援中心无缝对接在一起，令客户服务有了更为明显地改善。据统计，当前阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.99天，最快实现报案后3.45小时赔款到账。

　　提示：阳光保险创新公司发展体制机制，顺应互联网金融发展潮流，将互联网金融融入公司发展规划，推动公司产业转型，不断改善客户服务体系，促进了公司的成功发展。