江西人保推出车险小额快处流程

【摘要】为了提高车险理赔服务，10月11日，人保财险江西省分公司推出了车险小额案件快速处理流程。上线当天，该流程处理赔案51件，并且全部当日报案、当日结案，让车主大大受益。

　　据悉，车险小额快速处理流程是在车险理赔核心系统标准流程基础上搭建的快速处理通道，适用于车险小额低风险案件，可广泛运用于拇指理赔、移动远程视频定损等一站式理赔服务场景。快处流程引入互联网思维和规划，强化风险管控规则，优化重塑理赔流程，搭建全新交互界面，推进报核一体化管理，实现理赔工作效率、风险管控力度和客户满意度的同步提升，为差异化理赔服务，科学配置理赔资源提供有效支撑。

　　为使车险小额快速处理流程能够平稳上线运行，人保财险江西省分公司前期做了精心准备。一是开展系统测试和培训宣导工作，充分认识快速流程在精简流程、简化操作、提高效率等方面的现实意义，发挥快处流程的提速作用；二是结合全省系统前期线上、线下一站式处理案件情况，做好规则设置和推广计划；三是对各市分公司快处流程上线运行提出了明确具体的要求，并对运行情况进行监控和结案后案件质量检查，确保案件在进一步提速的同时，赔案质量可控。

　　提示：江西人保车险小额快处流程于10月11日上线，可广发运用于拇指理赔等一站式理赔服务场景。为了做好这份工作，人保财险在前期积极宣传并开展系统测试，确保案件理赔质量可控。