华夏保险积极迎接互联网浪潮

　　【摘要】在互联网技术的推动下，我国保险行业迎来了新的春天，如何充分发挥互联网优势，实现自身的长远发展，是摆在众多险企面前的重大问题。华夏保险多年来不断创新，在互联网大潮下取得了良好成绩。

　　互联网时代的到来既打通了地域和人际的隔阂，也改变了技术运用的方式。作为保险行业后起之秀，移动互联是华夏人寿四大战略之一，近年来华夏人寿一直在推动互联网创新。去年9月底，华夏人寿决定采用云和分布式技术重构其电商业务系统，以适应电商业务的飞速发展。新的电商系统将基于阿里金融云进行建设，计价、核保、结息等关键业务处理均在云上完成，数据可以秒级同步到公司内部。这意味着，华夏人寿将成为国内首家将关键业务部署到公共云平台的人寿保险机构。

　　此外，微信推动业务也是华夏人寿作出的重要尝试。在2014年度凤凰高峰会暨2015年一季度精英创业峰会上，华夏保险党委书记、总裁赵子良表示，未来华夏人寿发展要与科技同步，将在微信上推出微店，依靠数万名营销员的共同努力进行互联网改造，依托自身微信公众平台的尝试也在不断进行中，如微信端产品计划书和微信行销辅助工具等。华夏人寿透露，公司将依托微信进一步开发一系列功能，如通过业务信息查询功能营销员可查询业绩、佣金，通过手机保全功能客户可进行万能账户存取等。

　　互联网的发展为提升客户服务品质创造了极佳平台。华夏人寿充分利用大数据等科学手段，对现有设备进行全新升级，先后实施“天网工程”和“天使工程” ，将官微、官网、电话中心、柜面中心进行一体化建设，不断完善多触点、多渠道、一站式的客户服务平台。与此同时，华夏人寿通过全国统一客户服务电话95300等现代科技手段，向客户提供7×24小时不间断的一站式服务。这些举措大大的缩短了流程时间，提升了办事效率，为数字化时代下的客户提供了简单便捷的线上体验。

　　华夏保险董事长李飞曾表示：“华夏人寿坚持移动互联战略，紧紧抓住新‘国十条’和经济新常态下的保险业发展大好机会，借助云计算等先进技术手段和互联网等创新销售渠道，实现全面新突破，助力公司借势实现弯道超车”。华夏人寿的创新探索也为自己带来了丰硕的回报，在整体外围市场不景气的情况下，全年保费达1609亿元，跻身“千亿俱乐部”，赢得了行业与市场的双重肯定。

　　提示：互联网时代的到来为保险行业提供了良好机遇，但也给众多企业留下了难题。华夏保险作为行业后起之秀，多年来一直推动互联网创新，终于在去年凭借强劲的实力赢得了业界的广泛认可。