人保财险启动车险“一站式”理赔服务

　　【摘要】近年来，众多保险公司的车险理赔制度有了极大的完善。日前，人保财险阳泉分公司正式启动车险“一站式”理赔服务，大大提高了车险理赔工作的效率。

　　车险“一站式”理赔服务分为在线和现场“一站式”服务。目前已开通的是在线“一站式”理赔。

　　在线“一站式”理赔通过微信公众平台向客户提供在线报案、上传事故照片、登记案件资料、确定损失金额等服务，主要电话沟通。理赔范围包括案件风险等级“绿星”和“蓝星”案件。非团体客户适用案件：单方车辆损失（不涉及人伤、物损），且损失金额3000元以内的案件（特殊车型案件除外），不包括车身划痕、玻璃单独破碎案件。

　　使用在线“一站式”理赔需现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件、被保险人银行卡信息、事故现场照片等相关材料，且领款人为被保险人本人。

　　据介绍，客户关注“阳泉理赔”微信公众号后，后台理赔工作人员就会向客户推送拍照模板，引导客户上传。收到上传照片后，工作人员会致电客户告知图片是否清晰、可用。审核通过并确定损失金额后，会将定损金额告知客户。如客户同意定损金额，立即结案付款；如客户不同意定损金额，可前往合作修理厂定损，并通知调度人员，完成理赔。

　　提示：此次人保财险阳泉分公司启动车险“一站式”理赔服务，主要通过微信公众平台向客户提供在线报案、登记案件资料等服务，极大简化了理赔的流程，保障了广大投保人的合法权益。