上海劳动保障服务网：个人信息查询办理指南

上海所有劳动保障行政审批事项都可在网上办理；而老百姓和单位需要奔波于服务窗口办理的劳动保障事务，越来越多地改为足不出户、轻点鼠标完成。本文汇总了个人信息查询办理指南。

上海市人社局着力提升在线咨询

“12333智询通”智能服务系统是通过有机整合12333电话咨询中心知识库和上海市人社局门户网站海量信息资源，运用人机互动 “对话”服务方式，实现网站在线咨询形式和交互流程的创新，目前是上海规模最大的智能咨询服务系统。“12333智询通”从去年7月上线以来，访问人数达到83.1万人，浏览量达到712.6万次。

统计显示，网民咨询的热点主要集中在社平工资、最低工资、高温津贴、缴纳社保费基数、养老金查询以及申领生育保险等方面。其中，2011年和2012年的上海市职工平均工资的咨询访问数分别为2563次及1862次，紧随其后的是高温津贴的适用范围、职工缴纳养老保险费的基数以及如何查询养老保险缴费情况。

去年7月，“12333智询通”升级版上线。升级版分别在形式、内容和操作方面进行了优化完善，增加了语音、flash帮助等功能，实现了人力资源社会保障业务全覆盖，更方便用户使用查询。为优化服务，上海市人社局门户网站于7月1日至31日，与市民信箱栏目合作举办了“12333智询通网络有奖体验活动”，旨在听取网民的好想法、好建议，对系统进一步优化。1个月来，“智询通”浏览量达139万次，访问人数达5.3万人，共7315人热情参加，59%的用户提出了意见和建议。

如何申请网上办事密码

用人单位已和劳动保障系统相关部门签订“上海劳动保障服务网网上办事承诺书”并已取得办事密码的不必重复申请，即可凭此密码在本网站办理招退工登记备案手续。

尚未申请密码的用人单位须持劳动保障年检证明或工商营业执照，并带上《企业组织机构代码》到本市劳动保障部门职业介绍所进行申请。

工作人员会核对“上海市劳动保障信息系统”中的单位基本信息。如系统中无本单位信息的，用人单位应办理基本信息初始化。在签订《上海劳动保障服务网网上办事承诺书》以后，由工作人员赋予用人单位网上办事密码。单位凭此密码即可在网上办理招退工登记备案手续。

个人信息查询

"个人信息查询"给上网者提供了一个快速方便地查询自己养老保险、医疗保险和失业保险缴费情况，及个人帐户储存额结算单信息的窗口。

你可输入自己的身份证号码或护照号码查询到各类社会保险的缴费和记帐情况，或使用个人密码查询自己的个人帐户储存额结算单，便于你及时了解用人单位是否按时足额为你缴纳社会保险费。

如你需查询个人住房公积金帐户，请点击首页“友情链接”中的“住房公积金”查询。

如果你没有成功查询到自己的个人帐户，请按以下方式处理：

1、如需查询个人缴费信息、养老信息、协保信息，请到单位所在地区（县）社保中心联系；

2、如需查询失业保险信息，请到户口所在地区县职介中心（失保窗口）联系；

3、如需查询劳动能力鉴定情况，请到您申请所在地的区（县）劳动能力鉴定中心联系；

4、如需查询求职匹配信息，请到就近的区（县）职介中心联系；

5、如需查询非正规劳动组织信息，请到非正规劳动组织所在地的区（县）非正规劳动组织载体管理机构联系。

目前无法查询你医保帐户的使用情况，如需要查询可以到医保挂钩的各医疗机构查询或直接向医保局查询。