保险双录政策详解

　　【摘要】7月10日，中国保监会官网发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，自2017年11月1日起实施。保险双录政策实施，旨在保护消费者的权益，促进保险行业的健康发展，下面我们看看详细的介绍。

　　7月10日，保监会正式下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，该办法自2017年11月1日起施行。保险业成为继银行业、证券业之后，全面实施“双录”（录音录像）的行业。

　　首先，《办法》明确了需要涉及“双录”销售的保险产品和销售渠道。“双录”实施范围分为保险兼业代理机构、保险兼业代理机构以外的其他销售渠道这两类。

　　在银保渠道转型、中短存续期产品退出历史舞台的背景下，还由于“保险兼业代理机构销售渠道”整体规范程度欠佳，如银保渠道被保监会要求，凡是“销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售”的，就要同步录音录像，成为“双录”中要求最严格的部分。

　　对于“保险兼业代理机构以外的其他销售渠道”，则主要指的是保险公司营销员与专业保险中介。对于这类机构只有在“销售投连险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品”的情况下，才须在销售现场同步录音录像。

　　其次，该办法也明确了可回溯管理内容。保险销售的关键环节——保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节，进行录音录像，同时还按照“谁保存、谁质检”的原则，明确了对可回溯资料进行质量检测的要求，以保证录音录像的质量。

　　再次，《办法》明确了信息安全责任。保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料、电子数据严格保密。同时，保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。

　　提示：保险双录政策可知，政策规定了双录范围，为保险兼业代理机构、保险兼业代理机构以外的其他销售渠道这两类；另外政策明确了信息安全责任，未来，展开“双录”工作都需要保险业的实践中不断改善。