光大永明人寿怎么样 提升服务暖人心

近日有网友咨询：我想买保险，不知光大永明人寿怎么样？产品服务方面有什么特色？据了解，光大永明人寿在产品、服务、销售渠道等方面进行了积极的探索与创新，收到不少消费者的青睐。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建，是中国北方第一家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展，2010年7月，经中国保监会批准，光大永明人寿完成了股权结构变更，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司，光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入就超过了过去七年的总和，实现了跨越式发展。

目前，光大永明人寿的资本实力位于国内寿险公司前列，已在全国十几个省、直辖市开设了分支机构，并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、经纪代理等多种销售渠道。2012年2月，光大永明资产管理股份有限公司获准开业，迈出了公司保险集团化发展的第一步。未来，光大永明人寿将最大程度地利用各方股东的优势资源，快速发展，不断提升市场地位。

光大永明人寿怎么样：提升对VIP客户的服务水平

近日从光大永明人寿广东分公司了解到，为了提升对其VIP客户的服务水平，该公司开展了首届VIP客户服务节活动，除了强化对光大永明人寿VIP客户特色服务的品牌认知外，本次客服节的亮点在于积极宣传保险行业2012年下半年以来陆续出台的一系列政策，让客户在认同公司的同时，能够更加深入地了解保险行业发展的新变化、新趋势，从另一个侧面理解“保险，让生活更幸福”的内涵。

从公开渠道可以了解到，2012年10月开始，保监会陆续出台了第二批保险新政，包括《关于保险资产管理公司有关事项的通知》、《保险资金投资有关金融产品的通知》、《基础设施债权投资计划管理暂行规定》、《保险资金境外投资管理暂行办法实施细则》等。第一批新政主要围绕险资力挺资本市场,第二批新政则旨在进一步改善保险公司资产结构,完善保险投资政策体系,促进保险市场健康运行,服务社会民生大局。

该公司客户服务部提供的数据显示，光大永明人寿自2008年9月进入广东市场以来，累计有效投保客户超3万人次，其中VIP客户达1800位，主要分布在广州地区。

光大永明人寿怎么样：关怀客户暖人心

光大永明人寿在2011年重点推出“12345”特色理赔服务，该特色服务的核心亮点在于“足不出户办理赔”；网上报案；网上查询两种便捷途径；三类关怀服务；四个快速通道；五次温馨短信等内容。这一特色服务的推出使得光大永明人寿的客户在理赔环节畅通无阻。

2011年，光大永明人寿共支付理赔金额达到13306.77万元，月均1108.89万元，与2010年全年相比增长约6000万元。

2011年，光大永明人寿单笔最高赔付金额为103万元，团险和银保产品成为大额理赔的主要组成部分。

光大永明人寿对2011年下半年的理赔客户进行了理赔满意度调查，客户的满意度分值为95.7分，说明客户对光大永明人寿整体理赔服务的认可。

光大永明人寿理赔总体平均时效为3.94天（包括理赔转账时间）。2011年，公司采用理赔前期指导、理赔进程处理等措施进一步提升了理赔时效。