广州人保财险开通“理赔夜市”

私家车理赔，晚上也能办了。3月18日起，人保财险广州市分公司在广州地区开通了“理赔夜市”便民服务，通过延迟理赔服务时间，为上班一族的车险客户提供便利。运行一周以来，“理赔夜市”已受理客户索赔案件超过20宗。

据介绍，人保财险广州市分公司综合前期市场调研结果和日常客户反馈的服务需求，发现许多车险客户尤其是工作时间较为固定、平时活动轨迹较为稳定的私家车主，对工作日延长理赔服务时间有较为强烈的需求。“理赔夜市”正是顺应客户需求而诞生。除法定节假日外，每周一至周五的工作日，该公司均安排两名理赔人员值班到21时，现场接收个人客户（被保险人为自然人）提交的索赔资料。

运行一周以来，“理赔夜市”已受理客户索赔案件超过20宗，随着宣传的推进，每日受理案件量呈增长趋势；同时配合速递理赔，车主可享受一站式理赔服务，省去了请假与多次往返的不便。

广州人保财险虽然为广东的车主提供了便利，但是，因为导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司诚信度不高的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的原因，接下来，开心保小编就带您了解一些车险理赔方面的相关知识。

车险理赔的技巧和原则就是：及时报案和备齐理赔材料，在保险理赔中，那么消费者具体该如何做才能尽快得到赔偿呢？汽车保险权威专家表示，要得到快速理赔，消费者需注意以下几方面：

1、报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

2、理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

3、保管好发票，保险公司定损员核定的价格，基本上都可以够支付你的维修费用，不管你去哪里维修，二类以上的维修厂都会有发票的，这些发票是用作保险公司报销的。

4、理赔时资料务必要齐全，在理赔过程中，客户提供齐全的材料，是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全，不但增加了保险公司理赔的难度，也会延长保险理赔的时间，并且容易造成理赔纠纷。因此，一旦出险，保险公司要指导消费者备齐理赔材料，消费者也一定要予以积极配合。

5、借助权威部门事故认定，在一些案件中，消费者应借助权威部门的事故认定。对于被保险人意外死亡案件，死者家属应尽快申请法医部门进行尸检，认定死亡原因，以避免因缺少死因证据而造成保险责任认定困难。