寿险营销技巧 三方面服务要做好

寿险推销和一般的商品推销有许多共同之处，但是也有自己独具的特色，它包含了寻找客户、给洽、接触、销售面谈、计划书的制作与说明、处理异议、促成和售后服务等多个环节，每一个环节承上启下，将销售工作延续不息。销售循环的每一个环节都包含了许多专业知识及其运用的技巧，每一个业务员都应该学习这些技巧，掌握这些技巧，熟悉用这些技巧，销售工作就游刃有余、处变不惊。

在当前的工作中，保险业要做好营销首先要做好以下三个方面的服务。

第一，诚信服务。两千多年前，有弟子问孔子，如何治国理政，孔子讲了三点：足食、足兵、得到百姓的信任。弟子问：如果不得以要去掉一项，先去哪一项？孔子答：去兵。弟子又问：如果还必须去掉一项，去哪一项？孔子说：去食。民无信不立。两千多年前，孔子就把诚信作为治国理政的根本；今天，在保险营销中，有的营销伙伴诚信意识不强，在产品销售时夸大保险的功能，把假设性、不确定的利益分配讲给客户，隐瞒部分事实真相，不严格遵守职业道德，误导消费者，损害消费者的利益，这在一定程度上损害了行业形象。

因此，广大营销伙伴们要切实加强行业作风建设，把维护行业信誉作为发展的根本途径，通过加强营销伙伴们的职业道德学习，建立并自觉遵守行业服务公约；保险公司要开展营销员信用等级评定，建立诚信榜，严肃处理失信人员等有力措施，推动诚信体系建设，增强营销伙伴们的诚信意识和诚信经营观念，推动全行业诚信经营发展。

第二，理赔服务。理赔服务是客户最担心的问题，也是制约行业发展的一大障碍。各级保险公司的主管部门，要不惜余力的抓好理赔服务，努力把有责任心、有工作能力、工作经验丰富的人员充实到理赔岗位上来，让其发挥应有的作用；努力改善理赔服务条件，在车辆、相关器具的配置上优先考虑，切实落实有关政策，确保发挥最大效能；在手续办理上，做到“三快、四到位”，即接案快、调查快、中转环节快，办案人员调查到位、责任心到位、赔款结算足额到位、客户的利益维护到位，让客户真正感到保险公司的服务是真诚的、热心的，在公司办理业务是放心的，保险服务是值得信赖的。

第三，多元化服务。在保险营销中要积极扩大服务内涵，延伸服务，把服务做到客户的心坎上，落实到具体实际中。通过推广感恩客户答谢会、举办理财讲座、健康讲座、高端客户定期体检等方式，把保险服务延伸，努力打造出高品质的服务品牌，让保险在服务民生中发展壮大。

目前，保险业“以销售为中心，而不是以客户为中心的现象依然存在，重销售轻服务、销售误导、理赔难等问题降低了消费者对行业的信任，也埋下了风险隐患”--一位资深保险业专业人士感叹到。

寿险营销的技巧有很多，但归根结底还是要为消费者做好服务，从销售前期到售后都要做好精心的准备，让消费者心甘情愿的消费。