保险内勤变前线全员销售应对市场低迷

保险业今年来显著遭受经济形势、银保新政以及退保的冲击，据媒体报道，泰康人寿湖北分公司约800名内勤人员，裁员规模约6%，而个别险企的内勤人员只减少到1、2人，保险公司员工的压力也越来越大，有部分保险公司将内勤变前线，全员上阵，以应对不景气的行业环境。

今年以来，投资环境的不利以及投资渠道的狭窄，导致保险公司业绩也不尽如人意。刚刚出炉的上市金融机构半年报显示，保险公司相比较证券、银行、信托等行业，薪酬排名是最末一位。

与此同时，保险公司业务下滑、投资市场低迷，使得保险公司净利润下滑，这也让很多保险公司开始一轮裁员瘦身，对业务贡献度有限的内勤人员首当其冲。

保险公司上半年人均仅7万

行业薪酬逐年增长是正常规律，上半年，保险行业薪酬整体是上涨的，但上半年人均薪酬仅7.02万，相比信托行业的26.7万相去甚远。“这还是和高管的薪酬进行平均之后，普通员工赚得并不多。”一位北京寿险公司员工告诉记者。

记者从保险公司半年报中看到，中国平安（601318）、新华保险（601336）、中国太保（601601）、中国人寿（601628）四大上市保险公司上半年实现净利润281.36亿元，去年同期为333.12亿元，下降15.54%。数据显示，四家保险公司上半年支付给职工以及为职工支付的现金同比均上涨超10%，其中中国平安同比涨幅高达61%，但其中应有与深发展合并的因素；而新华保险、中国太保、中国人寿上半年薪酬分别同比上涨15.9%、17.3%、11.7%。

太保上半年净利润同比下降54%，上半年公司支付给职工以及为职工支付的现金总额达56.1亿元，而去年同期为47.8亿元，同比增幅达17.3%。

尽管如此，保险公司的人均薪酬与银行、券商、信托业相比，排名最后。仅按以上四家公司员工总数和今年上半年支付给职工以及为职工支付的现金总额来计算，上半年人均薪酬仅7.02万。

裁员潮波及内勤人员

利润下滑和市场的波动必然对公司决策产生影响。今年以来，一波裁员潮冲击着保险公司。对于裁员这件事，很多保险公司三缄其口，并不承认规模裁员，认为每年人员变动非常正常。然而毕竟裁员已经在悄悄进行了。

北京一家排名靠前的寿险公司知情人士告诉记者，目前虽然北京分公司并没有裁员，但是总公司今年以来已经在很多地区进行了裁员，尤其是内勤人士，有的分支公司仅仅保留了有限的几个人。这些没有被裁员波及的员工日子也不好过，要一个人同时承担多个人的工作。

一家保险公司的中层告诉记者，目前在外省布局的新公司，对内勤部门精简的权限已经上收到总部，减少了岗位设置，以达到减员增效的目的。前几年，由于新公司，特别是外资保险开业，大量挖角人才，核心岗位开出的薪酬成本过高，而这个运营成本是超出公司承受能力的。此次裁员，前期薪酬较高的公司裁员也比较多。

记者从中报中获悉，截至2012年中期，四大上市险企中，两家出现了一定营销员数量的下滑。但是，由于代理人和营销员队伍相对独立，基本只拿很少底薪，薪酬全靠单子的佣金。因此，保险业的裁员潮对保险公司销售最前端这部分人影响不大。

内勤也有销售指标

销售乏力，已经是保险行业一个不争的事实。小风（化名）在一家寿险公司做内勤工作，主要负责客户服务。不过，小风说，公司的规模有限，所以对内勤人员也有销售任务。

“今年压力特别大，每个人的任务不一样，一般都在一万元左右，让我们去卖。”小风告诉记者，以往也有这样的销售任务，但是以前公司业务好，内勤人员的压力就小，而今年销售人员手里的保单都卖不掉，内勤人员就更难卖了。

“我们做内勤的社会关系本来就很简单，只好找亲戚、朋友，弄得亲戚看到我都怕了。”小风说，幸好有个朋友介绍了一个客户给自己，把自己的任务给完成了，否则还真不知道该怎么办。

她透露，有的同事实在没办法，只好自己倒贴一点，“反正也是保险，买了也不是没有回报的，放在那里也不会亏。”说到这里，小风挺不好意思的，她说：“其实也不知道如果真的完成不了这个任务，公司会怎么办，但是大家都是尽量来完成。”

摊派任务只为保业绩

实际上，保险公司给内勤人员摊派任务并非个例。有业内人士称，尤其是在行业不景气的时候，这种给非销售人员摊派任务在一些中小寿险公司十分普遍。

今年初，安邦保险就曾出现过强制员工购买保险事件。前不久，上海媒体也曝出，上海一家刚成立不久的寿险公司分公司，最近召集部门负责人开会，会上提出内部摊派计划，即让员工购买自家保险。虽然没有明文强制，但在该公司内部员工看来，由于将与员工年终考核体系相挂钩，摊派此举形同“半强制”。据报道，该公司一些部门、一些员工由于无法消化沉重的摊派任务，而无奈将此转嫁于自己的亲朋好友。

一家大型寿险公司人士告诉记者，以前在业绩不错的时候，让员工购买自家保单或者给内勤人员下任务，都是为了冲规模，而现在则更多的是保业绩。

一位保险代理人戴先生告诉记者，以前一个业务员一个月卖五份保险，而现在一个业务员一个月卖出一两份也就不错了，很多业务员一个月都不开张。