2013百年人寿客户服务节启动

2013年8月1日，百年人寿2013年客户服务节正式启动！在为期三个月的客户服务节活动中，百年人寿将开展一系列丰富多彩的主题活动，竭心尽力为客户提供关爱服务， 百年人寿2013年客户节将进一步深化“以客户为中心”的服务理念，突出“关爱”的百年服务品牌，搭建百年直达客户心中的关爱桥梁。

百年人寿自成立以来，始终坚持“悦客户以服务”的理念，并将之贯穿到百年客户服务的每个细节中。面对今年复杂严峻的宏观经济形势以及行业发展所面临的诸多挑战，百年人寿以高度的责任感和使命感，承担起对客户的责任，不断满足客户对个性化保险产品的需求，为客户提供专业的保障和贴心的关爱。2013年，客户服务工作得到不断完善，95542全国客户服务中心24小时应答；全面升级全程关爱理赔服务，新增五项最新举措；同时，关爱短信平台、一保通电子化自助服务平台等各项服务都在不断深化开展中。

活动期间，百年人寿将开展100%客户回访活动，公司将为客户提供保单体检服务，为客户权益查缺补漏。客户节期间，有效保单可追加金账户权益，无效保单可免息复效，及时维护客户电话及地址变更，百年希望做客户的老朋友，岁月静好时与您共享生活之美，暴风骤雨里为您撑起一片晴天。

此外，今年客户节期间，将继续开展“全程关爱理赔”系列活动，新增服务内容包括：住院医疗理赔垫付，癌症专项增值服务，突发事件理赔应急处理，电销客户SOS紧急救援服务，健康大讲堂，理赔关爱飞信传情等服务内容都将在去年的基础上升级加推，全心全意全程关爱客户，理赔前让您安心，理赔中让您顺心，理赔后让您舒心。

做为每年客户节的重头戏，2013年小海豚俱乐部主题活动，继续传播青春活力正能量。客户节期间将相继推出健康“星”计划和“绘生绘色”儿童绘画比赛两项活动。我们将向客户发放设计精美、实用有趣儿童的“健康课程表”，同时邀请客户全家人一同参加与全运会同步举办的百年儿童趣味“全运会”。今年第二届“绘生绘色”儿童绘画比赛将吸引更多小朋友参与，给孩子一方展示绘画的舞台，愿小朋友们绘出五彩斑斓的明天。

科技引领时代，智能手机飞速发展，“百年一保通APP”也将在客户节期间上线，此举将会极大的方便客户与百年的沟通与互动，开拓交互服务新平台，贴身进口袋，服务到指尖--百年一保通APP，值得期待！

创新百年，关爱永恒。百年人寿客户节是百年人寿客户服务战略的重要组成部分，是百年人寿长远发展的有力保障。公司将不断完善客户服务大平台，充实服务内容，为客户提供更多更有价值的服务。2013年客户节期待与您共精彩！