虹口区社保中心热忱为百姓服务

多年来，虹口区社保中心始终坚持以科学发展观、建设和谐社会理论为指导，围绕“礼貌接待每一天，规范操作每一事，用心服务每一人”的“三个一”精神文明品牌建设，不断夯实创建基础工作，积极投身社会公益活动，努力营造团结、奋进、和谐的文化氛围，确保经办服务水平、社会群众满意度和干部职工队伍建设三方面齐头并进，文明创建工作取得了一定成效。

虹口区社保中心为卓有成效地推进创建工作，区中心设立了创建领导小组和工作小组，定期召开会议，形成“及时总结经验，查找薄弱环节，明确改进措施”的工作运行机制，细化创建措施，落实责任部门和责任人，形成党政工团齐抓共管的工作合力，为“学、做、创、建”工作奠定了良好的群众基础和思想准备，职工中对创建文明单位新目标的知晓率和认同度均达到100%。

一、学以致用、学用结合，虹口区社保中心积极开展学习型组织建设，思想教育突出实效性

1、持续开展学习型组织建设，长效落实各项教育制度

作为“三公”政府民生服务窗口，虹口区社保中心始终围绕社保经办服务重点工作和干部职工队伍建设要求，细化学习计划，抓实党员“三会一课”制度，坚持以领导班子每月一次中心组学习和每季度一次中心组扩大学习为龙头，在抓好党员学习的同时，大力加强学习型组织建设。

2、紧扣“三德”教育主题，多形式、多角度丰富教育活动内容和形式

两年来，除利用科室日晨会、晚班会，虹口区社保中心月点评会等形式，帮助职工将礼貌接待、规范操作、用心服务内化于思想要求，外现于实际行动外，继续开展培育职工综合素养的“三个本本”自学提高活动；干部职工“听一堂法治教育课、受一次廉政警示教育、读一本道德素养读本”主题教育活动；党员结合自身体会撰写格言、警句79条参加局系统“讲党性、重品行、作表率”警句格言征集活动；“小人物上讲坛”活动等。

3、紧密联系世情、区情，结合工作实际，推动学习成果转化

虹口区社保中心本着“干部学管理、党员炼党性、群众强本领”的工作思路，组织中层以上开展《中道管理》研读、述学、讨论活动，进一步提高干部的管理水平和队伍的凝聚力。今年以来，还以专题组织生活形式组织党员和入党积极分子辗转全区10个街道开展便民咨询活动，走里弄、下社区，将社保政策送到居民身边，并着重思考“群众对社保工作需求什么”、“我们在经办服务上缺少什么”、“能力建设上还能提高什么”。

二、情系民生、科学管理，以“三个一”精神文明创建品牌为载体，创高效经办、优质服务，不断提高社会群众的满意度

1、狠抓行风建设、倡导礼貌接待，虹口区社保中心进一步增强社保服务窗口的亲和力

在连续4年获得区政风行风测评第一的基础上，继续狠抓行风政风建设，提出了职工在经办服务中需注意的“一二三”基本工作态度与方法，并通过“季度服务明星”评选、“迎世博岗位争星”活动等树立正面典型的人和事，用心着力标本兼治地抓实建设。

2、严格依法经办、坚持规范操作，进一步提高经办服务工作的公信力

虹口区社保中心修订《区中心内部业务工作控制制度》、《事中控制、日校验、月处理校验处理规则》、《二、三级审核内容规范制度》等制度，夯实事前、事中、事后三条内控防线，严格依法依章办事，确保变更操作的规范性和准确性，提高业务经办的公信力。

3、始终心系民生、深化用心服务，进一步加大落实民生保障政策的执行力

虹口区社保中心为落实好高级专家“专加”养老金政策，先后10余次上门为相关单位审核资料，并加班加点完成4500多条变更操作；做好每年近万户参保单位的年度工资基数调整工作，年均录入信息近25万条；多次在相关人流集中的养老金发放网点积极宣传“四分流、四错开”措施，确保全区26万离退休人员按时、便捷地领取养老金。