第四届阳光保险客服节拉开帷幕

阳光保险第四届“客户服务节”在全国拉开帷幕。客户服务节为期三个月，阳光产险制定了提升客户体验的行动方案，组织各级机构优化承保、理赔等环节的服务流程，继续按照保监会的要求，进一步治理车险理赔难和销售误导，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。

本次客服节期间，阳光保险将在全国开展有奖征集客户意见活动，全方位收集客户意见，找出服务中的薄弱环节，优化服务流程和标准，提升服务品质，持续改善客户体验。阳光人寿云南分公司相关负责人表示，客服节结束后，阳光保险将组织专家对征集到的客户意见进行综合评议，评选出3个最佳建议奖，给予每人5000元的现金奖励。

此外，阳光产险进一步优化“闪赔”平台和赔款支付系统，提高案件审核和赔款支付时效；推出“阳光闪赔通”自助理赔服务，客户使用手机应用客户端可以完成一键报案、现场拍照，轻松实现自助索赔。

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一、中国500强企业，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险充分发挥集团优势，有效整合产、寿险等保险资源，不断研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，不断探索以客户为中心的经营模式，努力为客户提供优质稳定的服务。2011年度，集团当年实收保费收入318.7亿元，行业排名第8位。集团总资产突破700亿元。

阳光财产保险成立于2005年7月28日，是主要经营财产保险业务的全国性保险公司，注册资本金26.5亿元人民币。阳光产险成立以来，连续刷新国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录，实现了又好又快的发展；公司开业23个月开始实现盈利，并连续保持盈利记录。2011年度阳光产险保费收入133.2亿元，位列行业第七位。阳光产险已有36家分公司开业运营，三四级分支机构1000余家，服务网络实现全国覆盖。