12333上海劳动保障网社保查询事务办理更方便

为了更好的为居民提供保障服务，更好的监督政府保障政策，不少地区成立劳动保障网，更好的为人民服务。方便居民日常社保业务的办理。

上海所有劳动保障行政审批事项都可在网上办理；而老百姓和单位需要奔波于服务窗口办理的劳动保障事务，越来越多地改为足不出户、轻点鼠标完成。

上海市劳动保障咨询电话12333开通10年来，深受广大市民欢迎，累计来电量已接近1.3亿。在系统完善期间，市民可通过12333网站、“12333智询通”、网上咨询等渠道查询个人账户，浏览查询相关政策内容等。系统更新结束后，12333电话中心将及时恢复所有服务。

“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

市人力资源和社会保障局表示，在系统更新、完善期间，12333的服务时间和服务功能将受到一定的影响，人工服务时间从每天早上7∶30到晚间21∶00，个人账户查询、综合保险卡挂失、家政保险电话变更、自动服务等业务将受到一定的影响。对此，12333建议广大市民可通过12333网站、12333智询通、网上咨询等渠道查询个人账户，浏览查询相关政策内容等。系统更新、完善后，12333电话中心将及时恢复所有服务。对于在此期间给市民带来的不便，12333深表歉意。

记者17日从上海劳动保障局第12次局长在线获悉，从2007年起，市劳动保障局启动了“构建网上劳动保障局”的试行方案，并按照以人为本的理念，以方便公众为出发点，整合劳动保障业务资源，打破工作部门界限，着手对现有劳动保障网站进行了全面改版，对原有的11个服务子网进行重新整合，初步形成了“1＋3”（一个政务主网和三个服务子网）的劳动保障门户网站体系。

目前，全部劳动保障政务信息均通过“政务主网”实现一口发布；全部13项劳动保障行政审批事项均通过“网上办事大厅”实现了网上办理；126项劳动保障办事服务项目可以在网上查询，其中，52项实现了网上办理。同时，通过开设“人民群众网上评议上海市劳动保障工作”平台和“局长在线”等互动栏目，扩大了人民群众对劳动保障工作的知情、参与、表达和监督的渠道。自2007年3月18日网上评议平台开通以来，累计访问量已超过448万人次，共收到市民网上评议意见和咨询超过1.1万件；“局长在线”参与在线互动人次超过3.5万，现场处理问题超过2.4万件。劳动保障网已初步形成“看（浏览）、查（查询）、询（咨询）、办（办事）、评（评议）”功能齐备的格局，“网上劳动保障局”初现雏形。