深圳社保局官网的相关信息

根据《中共深圳市委深圳市人民政府关于印发<深圳市人民政府机构改革方案>的通知》（深发[2009]9号），设立深圳市人力资源和社会保障局（简称市人力资源保障局），为市政府工作部门。

　　深圳社保局主要职责

（一）贯彻执行国家、省、市有关人力资源和社会保障事业发展的法律、法规、和政策；起草有关地方性法规、规章和政策，经批准后组织实施；拟定人力资源和社会保障事业发展规划。

（二）承担综合管理人力资源及其市场的责任，促进人力资源合理流动，有效配置。

（三）负责促进就业工作，建立就业援助制度，完善公共就业服务体系；负责就业、失业预测预警和信息引导，实施预防、调节和控制。

（四）负责职业能力建设工作，统筹建立职业培训制度；按管理权限，综合管理公职人员培训和专业技术人员继续教育；监督管理技工学校、职业技能培训和考核鉴定机构。

（五）完善劳动关系协调机制，监督实施企业职工工时、工休制度和女工、未成年工特殊劳动保护工作；组织实施人力资源和社会保障监察、争议仲裁工作，协调劳动者维权，依法查处重大案件。

（六）会同有关部门开展农民工管理服务工作，协调解决重点难点问题；负责开展区域劳务合作。

深圳市社会保险基金管理局技术保障部主要职能：一、负责本局社会保险信息系统发展规划、信息系统建设和信息系统运行维护，全面实现社会保险业务计算机化管理，努力提高社会保险管理和服务的工作质量和工作水平，使信息系统达到安全、准确、科学、高效。二、负责对信息系统的硬件和软件维护，保障社会保险信息系统的正常运行。三、负责本局社会保险统计工作。四、开展对社会保险业务人员的信息技术培训。

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南山社保局员工回答问题不耐烦深圳市民痛哭

记者来到南山社保局，服务大厅中央设有“便民服务站”，提供手机充电、爱心药箱、失物招领等服务，等候区备有饮水机和纸杯。在自助办理区，3台社保自助清单打印机中有2台出现故障，市民在剩下一台打印机前排起长队。在业务受理区，因为没有取号机，市民只能站着排队等候。

在一侧的电梯口，当记者看到市民李女士神情焦急，上前询问碰到什么问题时，她突然当众失声痛哭起来：“他们什么事都不说清楚，回答像挤牙膏一样，很不耐烦地问一句说一句，让我觉得自己像个傻子！”李女士告诉记者，她从加拿大赶回深圳办理业务，之前很多事情是朋友代办的，所以她对流程、申报材料都不太熟悉，难免反复咨询窗口人员。“为什么不设个专门的咨询窗口，或者写个业务办理流程图呢？”

发现有记者在现场暗访调查后，相关工作人员主动作出一番解释：由于市里已停止对信息化建设的立项审批，自助打印设备的升级和维护费用未纳入财政预算，服务大厅的社保清单自助打印机等设备出现故障后就停止使用。目前，市社保局已与两家银行协商，在全市投放300台新的社保清单自助打印机，近期安装到位。对李女士碰到的问题会耐心作解释。