保险业优胜纪录

从内到外一律加以改造

人生就像一块石头，你要把它刻成神仙或是魔鬼，悉听尊便。

克服羞怯

其实，仅一山之隔，稍加留意，羞怯便荡然无存。

羞怯是自己造成的

羞怯是人最容易出现的心理障碍。羞怯是人对现实态度的一种反映，是因某种原因造成情绪紧张，致使自己怀疑自己的能力、力量而产生的一种不能胜任的心理。一般来说，它是由于投入自信心或害怕冒险而引起的消极的自我暗示。有的人在说话时，会表现为胆怯，也可能发展到畏惧、恐惧，常常会脸红、心跳频率加快、出汗、声音变调、语句不连贯甚至语无伦次，不知道自己说了些什么等不同程度的表现。

羞怯的心理原因，在于人们对于外界关于自己的消极评价极为关注，他们想得到人们的承认，但又经常或有时因为智力、记忆力、判断力、气质、性格、技能、生理等方面的原因怀疑自己，他们总是猜想别人在仔细地观察自己，在用挑剔的眼光审视自己，在品头论足，每个行动、每句言谈都是众目睽睽下的表演。好像面对严厉的裁判，他们手足无措，总觉得自己是个糟糕透了的演员，这必然增加他们的心理负担。

社会心理学家齐姆巴教授认为，胆怯是一种疏远力，妨碍我们认识自己的全部潜力以及享受与其他人交往的乐趣。这话很有道理。当一个人把注意力放在别人对自己的消极评价上时，他要尽量缩小目标，避免惹人注目，结果就比较多地失去了展示的机会。因为交流少，付出的劳动得不到应有的评价。又会挫伤积极性，反过来又会进一步怀疑自己的能力，从而形成一种消极的循环。胆怯心理使人不敢尝试有益的事。不敢大胆表述自己的观点，不能得到同仁的呼应，也不容易与别人，尤其是上级、领导等进行有效的交流，更不必说其他有影响的权威了。

所以，羞怯是一种任何正常人都可能会遇到的心理状态，不是病态心理，不是疾病，更非思想品质问题。不论性格内向还是外向，多血质还是粘液质，阅历丰富还是年轻幼稚，性格坚强还是懦弱都会遇到，只不过有的人自制力强，善于掩饰，有的人显示在外，不能自主罢了。

很多著名的人，都在某种场合公开承认自己有过羞怯的经历。著名的思想政治工作者李燕杰在有关演说问题答青年朋友问时，谈到自己的经验和体会时说：“我出生在一个贫苦的知识分子家庭里，父母亲都是教书的。可我从小却不爱说话，更不爱在大庭广众之下讲话。上大学时连在小组会上都不敢发言。后来，班主任齐真老师还专门找我谈话：‘小李，不要那么腼腆，为什么总像个大姑娘似的不爱发言啊！’此后，我才下决心练习讲话。只要有机会，我就硬着头皮上台。这样，多练习了几次，才慢慢地学会对群众讲话了。后来，在师院当了教师，面对听众讲话的机会一天天多起来。我渐渐把讲话与事业联系在一起，心想当一个好教师，不学会讲话怎么行。”李燕杰就是这样反复练习，把讲话与事业紧密相连，才从一个不爱说话的人，逐渐锻炼成长为一名出色的演说家的。

因而，生活中我们稍加注意就会看到羞怯是一种普遍存在的现象。认识到这一点很重要。能言善辩的人、有成就的人可能也经历过羞怯的困扰，这对我们自己克服羞怯心理是一个鼓舞，坚定了我们战胜困难的信心。既然羞怯是一种普遍的现象，也使我们敢于正视它，从而用积极的态度对待它。

修缮心灵

克服羞怯要有坚韧不拔的毅力，不论学习哪种技能，不会一下子就有明显的进步。有一些人浅尝辄止，一经挫折就止步不前，甚至干脆洗手不干了。

这是心理学公认的现象。学习推销的人，有时也会有此表现。那些意志薄弱者，往往因此失望而中缀，只有意志十分坚强的人，仍能继续努力，终于在不知不党中突然获得了极大的进步。他们乘着飞机越过高山，俯察万事万物，突然感觉成功了。例如，曾有一位渴望学习法律的青年，写信给林肯总统请求指教，林肯在复信中说：“如果你已经下了决心想做律师，那么你已经成功了一大半了??请你记住所有的成功秘诀中，决心是最重要的条件。”当然仅仅下决心还不够，在一个学习推销的过程中，非常重要的就是在随时可能出现的各种挫折和失败的打击面前，能够表现得泰然自若，毫不动摇，不论打击多大，都下定决心，百折不挠。

灵丹妙药

与人谈话，有时会感到紧张。如实他讲出紧张感，不仅能很快地消除它，而且能缩短双方的距离，取得他人的认同。