教您如何挑选称职的保险代理人

编辑同志：今年初我住院开刀后，想起去年年中买过健康保险。当时向我推销保险的代理人表示，如果不幸发生保险事故，他将替我办理索赔手续，协助我拿到赔款。因此就给该代理人打电话，却发现其手机号都成空号了。以致后来我的赔付拖延了很长时间，而且也没有如他所言的全额赔付。现在我又得寻找新的保险代理人，请问如何挑选真正称职的保险代理人呢？

上海读者张女士［调查］业内专家告诉记者，张女士这种情况其实并不少见，主要是由于保险公司“宽进严出”的政策和部分代理人的误导所造成。尤其保险代理人素质的良莠不齐，使得这个行业的流动性非常大，给一些投保人带来了不少困扰。

为了使自己的权益不受损害，投保人不但要在投保的时候履行如实告知义务，更重要的是要选择优秀称职的代理人，以防到时出现理赔纠纷。一个优秀称职的保险代理人，可以为消费者解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要，并提供一系列迅捷而专业的服务，如签约、保全、理赔等等，且不会误导投保人。

如何慧眼识珠选择一个好的保险代理人呢？业内资深人士指出，选择代理人首先要看代理人是否诚实可靠和有责任心，是否真正替投保人和被保险人考虑。

“最关键的要看他是单纯推销保险，还是能真正从客户的实际需求和财务状况出发考虑问题，看他能否把险种的优缺点讲清楚，是否介绍不承保范围及有关责任免除的条款规定。”任何保单都有不承保的范围，但是有些代理人为了自己业绩需求，在向投保人和被保险人介绍产品时，故意遗漏此项，把保单说成什么都保、什么都赔，让那些不了解保险的人投保。结果，发生保险事故，投保人申请理赔时才发现被误导，

导致条款争议甚至理赔官司，最终花钱买的保单成了一张废纸，白白遭受损失。

保险代理人的专业水平也很重要。当今的保险条款功能有许多，诸如借款、减额交清、可转换权益、自动垫交等等。如果保险代理人的专业水平有限，也许保险有些功能就介绍不清。

值得一提的是，保险代理人是客户和保险公司之间的桥梁，客户的信息传递、保险公司的服务提供，很多都是通过保险代理人来完成的。一个诚实、有责任心的保险代理人，不但能在售前为客户设计最符合保障需求和收入情况的保险计划，而且能在售后提供传递信息、缴纳保费、更改地址、理赔等服务。另外，端庄的仪表、整洁的服饰、礼貌的态度、敬业的精神等，都可以作为选择时的参考内容。