泰和县医保局“织密经办网络，群众办事更便捷”

泰和县医保局坚持问题导向，聚焦医疗保障民生领域“急难愁盼”问题，以深化“放管服”改革和优化医疗保障公共服务为目标，以惠民便民为宗旨，着力为广大参保群众提供便利、优质服务，推进服务下沉，补齐基层医保公共服务短板，完善乡镇网络服务，实现服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”目标。

一是窗口服务惠民化。按照标准政务服务模式，落实推进“一窗式”规范服务。根据医保业务工作完善前台综合受理和后台审批分工合作，前台受理集中受理、按责分办、咨询解答面对面服务群众，后台进行审核审批并即时短信推送反馈结果，“数据多跑路、群众少跑腿”，提升医保形象及群众满意度。

二是医保宣传公众化。.针对群众关心的医保政策问题，积极整合医保政策和业务办理流程，充分利用公众号、电子屏幕等新媒体，通过发布举报奖励政策、医保政策小视频，发放宣传单、张贴悬挂宣传标语等多形式全范围立体式宣传，提高医保政策的知晓率和覆盖率。

三是医保经办精简化。针对门诊特殊慢性病申请，做到贫困人口慢性病种随到随批。异地就医人员通过支付宝“赣服通”、微信小程序、国家异地就医备案等线上递交异地就医备案材料办理转诊转院，减少办事群众来回奔波的辛苦。

四是经办服务下沉化。推进首批医疗保障服务事项清单下沉至乡镇，县政府召开了乡镇便民服务中心社会保障工作推进会，就乡镇落实首批医疗保障公共服务事项清单进行部署。涉及的公共服务事项清单有：城乡居民医疗保险参保登记受理、城乡居民医疗保险关系转移接续受理、城乡居民异地就医报销受理、城乡居民异地门诊特殊慢性病报销受理。会后对乡镇经办人员就医保服务事项的办理流程、办理材料、办结时限及相关医保政策进行了培训，同时发放1万余份医保政策宣传册。

【来源：泰和县人民政府_部门动态】

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