保险理赔2100元实际修了1200元，长沙一车主质疑4S店赚差价

「本文来源：长沙电视台政法频道」

小车遭遇追尾事故

车身受损送往4S店维修

龙先生介绍，今年9月30日，他驾车行驶在三一大道时被一辆车追尾，他的广汽传祺小车车身受损。交警划分责任后，他的车辆被送到广汽传祺长坤4S店做维修。

“受损的就是这个位置，车头驾驶室这一侧的叶子板，已经变形了。”龙先生说，车辆被送到广汽传祺长坤4S店后，肇事方的保险公司开始启动鉴定和理赔程序。车辆修复后，在收车过程中，他查验维修清单发现清单上的维修项目有手工更改的痕迹，同时，维修金额在1100元左右，收费项目是维修，而不是更换叶子板。

▲龙先生的小车左前叶子板受损

保险定损更换叶子板支付2100元

4S店实际花1200元维修

▲龙先生提供维修清单

“这就是我的清单，反正最后收费是1200元，收费是维修左前叶子板。”龙先生对此十分不解，他认为自己的车辆叶子板损毁严重，肇事方的保险公司——中国大地保险公司也同意更换车辆的左前叶子板，并且最终认定更换相关受损件，为何4S店没有更换，仅仅只是维修呢？随后，龙先生拨打了保险公司客服电话。

“我们这边为您这边赔付了2100元的理赔，其中更换项目是左前叶子板项目。”中国大地保险公司客服专员证实保险公司确实赔付了左前叶子板的更换费用。

龙先生向记者出示了一张由广汽传祺长坤4S店相关负责人提供的收款证明，从这份证明上可以看到，中国大地保险公司确实支付了2100元。今天上午，广汽传祺长坤4S店再次为龙先生打印了一份维修清单，上面显示，龙先生的事故车总计产生了1200多元的维修费。

4S店店员称保险付多了

保险公司回复“打脸”4S店

对此，广汽传祺长坤4S店工作人员回复，保险公司付多了，4S店将退回。

▲广汽传祺长坤4S店维修人员刘师傅提供聊天记录

“这是保险公司的李某和我的聊天记录，他们说是建议维修，你看到了吧，然后他们就给我们打款了2100啊，实际上我们只是修了，所以我们会退还剩下的钱。”广汽传祺长坤4S店维修人员刘师傅表示。

为了进一步了解事情真相，记者联系了中国大地保险公司长沙县理赔经理。

“我就不明白了，我们保险公司认为客户已经达到了更换叶子板的标准，我们也按照更换的价格支付了2100元的现金，现在4S店说是我们同意维修，这还有道理吗？”中国大地保险公司长沙县理赔经理邱先生表示。

▲中国大地保险公司理赔人员李某提供聊天记录

“这才是我和4S店维修人员刘师傅的聊天记录，当时我提议维修，4S店说换，我们就给了换叶子板的费用。”中国大地保险公司理赔人员李某表示。

▲左为广汽传祺长坤4S店维修人员刘师傅提供聊天记录，右为中国大地保险公司理赔人员李某提供的微信聊天记录。

记者：你为什么要删除聊天记录，明明就是要求的更换，你刚才还说谎，为什么？

广汽传祺长坤4S店维修人员 刘师傅：我也不知道聊天记录为什么删除了。

记者：你们要求的更换，结果执行的是维修，又收了更换的费用2100块钱。

广汽传祺长坤4S店相关负责人：这个事情是我们的责任，我们和保险公司和客户沟通都有问题。

经过双方协商，最终，广汽传祺长坤4S店表示愿意退还所有的维修费用给到中国大地保险，中国大地保险公司则表示将会在与事故双方车主协商后，将2100元直接退还给龙先生，与此同时，广汽传祺长坤4S店将额外赠送龙先生一次保养。

“我们同意2100元都退，还给一次保养，但这绝不是补偿！”广汽传祺长坤4S店相关负责人表示。

“和对方车主协商后，我会向领导反馈，直接把2100元打给车主，车主自己去维修。”中国大地保险公司长沙县理赔经理邱先生表示。

“没问题，我就是要一个公道。”对于这样的处理结果，龙先生表示满意。

记者：王一力 编辑：月光

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