三亚推出旅游消费责任险 消费纠纷时可获先行赔付

三亚科技投资集团与太平财产保险有限公司海南分公司签订战略协议。　记者王晓斌　摄

中新网三亚6月22日电 (记者 王晓斌)海南三亚6月22日推出一款旅游消费责任险产品，外地游客作为被保险人，在三亚遇到消费纠纷时，可获得该保险的先行赔付。

三亚是中国最知名的热带旅游度假目的地，每年接待数以千万的各地游客。近年来当地一些偶发的消费纠纷，引起各界广泛关注，旅游服务市场因此备受压力。

为打造三亚旅游安全诚信品牌，由三亚市政府主办、三亚科技投资集团(下称“三亚科投”)承办的旅游公共服务平台“三亚放心游”22日上线。游客在三亚的一些场所发生消费纠纷时，可通过平台内的“投诉理赔”板块，在线实名提交投诉证据后，客服3分钟内受理，30分钟内完成先行赔付。

据介绍，进行赔付的旅游消费责任险由三亚市政府和太平保险联合设立，保险范围包括人身意外伤害、酒店预定纠纷、疫情隔离费用、餐饮消费纠纷等。

三亚科投副总经理徐斌介绍，执行先行赔付后，三亚的涉旅职能部门将对纠纷进行全面调查，如果认定是商家责任，将向商家追溯赔付金额，“既不是游客责任也不是商家责任的，保险将兜底”。(完)